1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’utilizzo del sito web, nonché i diritti e gli obblighi degli utenti che lo consultano o effettuano ordini.
Accedendo al sito web o utilizzando i suoi servizi, l’utente accetta senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate nel territorio italiano tramite il sito web.
2. Account utente e responsabilità
Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.
L’utente si impegna a fornire informazioni accurate e complete e a mantenere la riservatezza dei propri dati di accesso.
È vietato utilizzare dati errati o appartenenti a terzi.
Facciamo tutto il possibile per garantire la sicurezza e la disponibilità del sito web entro limiti tecnici ragionevoli, senza poter essere ritenuti responsabili per interruzioni o malfunzionamenti non dipendenti dalla nostra volontà.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti disponibili sul sito web sono descritti con la massima precisione possibile.
Le immagini hanno carattere illustrativo e possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto consegnato.
I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili ai sensi del Decreto del Presidente della Repubblica n. 633 del 26 ottobre 1972 e successive modifiche.
La disponibilità dei prodotti è indicata al momento dell’ordine e può variare in base agli aggiornamenti di magazzino.
In caso di indisponibilità, l’utente sarà informato e potrà scegliere se attendere il riassortimento, selezionare un prodotto alternativo o ricevere il rimborso.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l’utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento.
L’ordine si considera accettato al momento dell’invio dell’e-mail di conferma.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web e rispettano gli standard di sicurezza previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
In caso di errore evidente nel prezzo o nella descrizione di un prodotto, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e procedere al rimborso completo.
5. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–7 giorni lavorativi.
Data limite di elaborazione:
- Gli ordini effettuati entro le ore 17:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 17:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5–9 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
- Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia stato ancora spedito.
- Una volta che l’ordine è stato spedito o siano trascorse più di 24 ore, l’ordine entra nella fase successiva di elaborazione e non potrà più essere cancellato. Dopo aver ricevuto il prodotto, il cliente potrà richiedere un reso secondo la procedura di reso del negozio.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere la restituzione degli articoli acquistati entro un periodo di 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
- Il diritto di reso si applica esclusivamente agli articoli che non sono stati utilizzati, non danneggiati e completi di imballaggio originale e di tutti gli accessori inclusi.
Per facilitare la gestione del magazzino, non è previsto il cambio diretto. Ogni richiesta viene gestita come reso indipendente.
- Se il cliente desidera un articolo diverso, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente non possono essere restituiti, ai sensi dell’articolo 59, lettera c) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, il rimborso sarà elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo tra le parti.
- Il tempo effettivo di accredito può variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con gli utenti e il corretto funzionamento del sito web.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile italiano.
I cookie tecnici sono utilizzati durante la sessione, mentre i cookie analitici possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca del consenso.
Il trattamento dei dati si basa sull’esecuzione del contratto, obblighi legali, interessi legittimi o consenso dell’utente, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
9. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, sono competenti i tribunali del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia, ai sensi dell’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
L’utente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013.
10. Contatti
E-mail: deals@zimonracasa.com
Telefono: +81 (906) 972 91 72
Indirizzo: NISHI 104 YAGAMI, AIZUMI-CHO, ITANO-GUN, TOKUSHIMA 771-1251, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 17:30
Area di servizio: Italia
