Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di cancellazione degli ordini

• Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia stato ancora spedito.
• Una volta che l’ordine è stato spedito o siano trascorse più di 24 ore, l’ordine entra nella fase successiva di elaborazione e non potrà più essere cancellato. Dopo aver ricevuto il prodotto, il cliente potrà richiedere un reso secondo la procedura di reso del negozio.

Gli ordini che includono articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente entrano immediatamente in fase di produzione dopo la conferma e non possono essere modificati o cancellati da quel momento, ai sensi dell’articolo 59, lettera c) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

2. Procedura per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve seguire la seguente procedura:

Inviare una richiesta scritta tramite e-mail entro il termine consentito, indicando chiaramente il numero d’ordine.
Verificheremo lo stato dell’ordine per confermare se la cancellazione è ancora possibile.
Verrà inviata al cliente una conferma della cancellazione.
Se l’ordine è già stato spedito, verranno fornite le istruzioni per il processo di reso.
Il cliente riceverà insieme al pacco un’etichetta di reso per facilitare eventuali operazioni successive (l’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna).

3. Gestione dei rimborsi

Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso sarà elaborato in modo chiaro ed efficiente.

Gli ordini cancellati prima della spedizione saranno rimborsati entro 2–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo tra le parti.
Il tempo effettivo per la ricezione dei fondi può variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti

E-mail: deals@zimonracasa.com
Telefono: +81 (906) 972 91 72
Indirizzo: NISHI 104 YAGAMI, AIZUMI-CHO, ITANO-GUN, TOKUSHIMA 771-1251, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 17:30
Area di servizio: Italia