1. Condizioni di reso
Il cliente può richiedere la restituzione degli articoli acquistati entro un periodo di 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
- Il diritto di reso si applica esclusivamente agli articoli che non sono stati utilizzati, non danneggiati e completi di imballaggio originale e di tutti gli accessori inclusi.
Per facilitare la gestione del magazzino, non è previsto il cambio diretto. Ogni richiesta viene gestita come reso indipendente.
- Se il cliente desidera un articolo diverso, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente non possono essere restituiti, ai sensi dell’articolo 59, lettera c) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni. Qualsiasi segno di utilizzo o danno può comportare il rifiuto del reso.
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna (il cliente trova l’etichetta di spedizione per il reso all’interno del pacco ricevuto).
2. Procedura per richiedere il reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire la seguente procedura:
Inviare una richiesta scritta tramite e-mail al servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Dopo la verifica, verrà inviata una conferma via e-mail con istruzioni dettagliate per il reso.
Il prodotto deve essere imballato con cura, preferibilmente nell’imballaggio originale, e restituito utilizzando l’etichetta di reso inclusa nel pacco.
I costi di reso sono generalmente a carico del cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi o non conformi all’ordine, in conformità all’articolo 130 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
3. Politica di rimborso
Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, il rimborso sarà elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo tra le parti.
In caso di reso parziale, sarà rimborsato esclusivamente l’importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il sito web si farà carico di tutti i costi relativi alla restituzione, ai sensi dell’articolo 130 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
- Il tempo effettivo di accredito può variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
4. Spedizione del reso e verifica
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso all’indirizzo indicato nelle istruzioni fornite.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Dopo la ricezione del reso, il nostro team verificherà lo stato degli articoli e informerà il cliente sull’esito della verifica.
5. Contatti
E-mail: deals@zimonracasa.com
Telefono: +81 (906) 972 91 72
Indirizzo: NISHI 104 YAGAMI, AIZUMI-CHO, ITANO-GUN, TOKUSHIMA 771-1251, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 17:30
Area di servizio: Italia
